İade ve İptal Koşulları

www.hemsjewellery.com üzerinden yapacağınız satın alma işlemlerinde müşterilerimiz Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezaî şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Özel sipariş ile üretilen, isteğe göre ebat ölçüsü değiştirilen ve ya üzerine özel yazılar yazılmış ürünler iade kapsamı dışında tutulur.

İade edilecek ürünün, kullanılmamış, kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş, etiket ve üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış, satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması gerekmektedir. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra iade işlemleri başlatılır.

İade ve değişim işlemleri için web sitesindeki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerden sonra konuyla ilgili olarak bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

İnternet mağazasından aldığınız ürünlerin iade işlemleri sadece internet mağazasından yapılmaktadır. İade edilmesi istenen ürünün faturası, ambalajı, sertifikası, varsa promosyon olarak gönderilen ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade hakkı kullanılan ürünlerin kargo teslimat bedeli müşteri tarafından ödenmiş bir şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır. Karşı ödemeli olarak gönderilen ürünü Hems Jewellery'nin teslim alma yükümlülüğü yoktur.